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Règlement général sur la protection des données

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Autonomia.shop s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont Autonomia.shop, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et aux visiteurs du site Autonomia.shop.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Pourquoi Autonomia.shop traite vos données ?

Autonomia.shop ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Autonomia.shop ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

Autonomia.shop traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un commande 

A cet effet, les finalités poursuivies par Autonomia.shop sont les suivantes :

  • Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier

  • Gérer la commande

  • Facturer et encaisser les paiements

  • Assurer le service avant-vente et vendre

  • Assurer le Service Après-Vente

  • Gérer les données personnelles, caractéristiques d'une commande 

  • Traiter les retours 

  • Traiter les réclamations

  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle

  • Gérer les courriers entrants

  • Recouvrer les impayés

  • Gérer les contentieux

  • Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées

  • Stocker des données du client

  • Proposer des services d’authentification

  • Opérer les services

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution d'une commande , les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la commande.

Autonomia.shop réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de commandes. Dans ce cas, Autonomia.shop s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par Autonomia.shop sont les suivantes :

  • Analyser les usages de la 3eme roue et des demandes clients pour faire des propositions complémentaires

  • Sonder les clients ou les visiteurs

  • Améliorer les offres et la relation client

  • Lutter contre la fraude

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Autonomia.shop traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou réglementaires

A cet effet, les finalités poursuivies par Autonomia.shop sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales

  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à Autonomia.shop de répondre à ses obligations légales.

Autonomia.shop est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques, y compris en commercialisant les statistiques obtenues. Dans ce cas l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.

Quelles sont les données traitées ?

Selon le cas, Autonomia.shop traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services. Autonomia.shop est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

Autonomia.shop ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

Autonomia.shop traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…

  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…

  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…

  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, …

  • Produits et services détenus ou utilisés

  • Profils et scores permettant la segmentation client

  • Données de localisation

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de Autonomia.shop et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par des partenaires de Autonomia.shop. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations (Transport…). Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Vos données sont-elles traitées hors UE ?

Les données collectées ne sont en aucun cas traitées en dehors de l'Union Européenne .